Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại el88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
el88 Quy định sử dụng dịch vụ tại el88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện sử dụng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình để liên hệ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có lưu trữ về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ nội dung điều khoản có thể đọc trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng. Thuận tiện khi bạn cần kiểm tra nhanh trước khi xác nhận giao dịch.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. el88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ giao dịch, trong khi bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì đối với dữ liệu và tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu hoặc khiếu nại nếu có sai lệch.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin tài khoản, liên hệ qua live chat và cung cấp giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản el88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ của el88 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Có. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví điện tử với thông tin đã xác minh trên tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn hoàn tất bước xác minh bổ sung qua live chat.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thông báo xuất hiện, đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Thông tin đăng ký của bạn — gồm tên, số điện thoại và ví tài khoản — chỉ phục vụ việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp yêu cầu cụ thể và giấy tờ xác minh nếu cần. Chúng tôi xử lý từng trường hợp và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.